——访商会名誉会长、江苏鸿运集团董事长  陈彬彬

《当代矿工》特约记者：郭群星

题记

陈彬彬，男，1968年3月生，江苏南通人，郑州市南通商会名誉会长,江苏鸿运集团董事长。

从1990年3月辞去公职，创办了第一家建材商店起，他深耕家居建材27年，专业从事商业地产开发运营15年，公司已发展成为集家居建材销售、家居建材连锁授权、商业地产开发运营、商贸物流园投资运营、农产品经营、金融投资于一体的综合企业集团。江苏鸿运集团连续多年荣获“江苏省价格诚信单位”、“中国家居建材示范市场”等称号。2015 年6月中国建筑材料流通协会授予陈彬彬 “中国建材家居流通行业特别贡献奖”；2017年7月被焦作市委统战部、市工商联授予“第三届焦作市优秀中国特色社会主义事业建设者”荣誉称号。

2014年进军中原落户焦作，投资30亿元建设100万平米的鸿运国际商城，一期综合市场集群完成投资10.92亿元，居然之家进驻鸿运国际商城，品牌集聚效应明显。二期智能物流园项目，计划投资10亿元。鸿运国际商城正引领着焦作商贸物流业创新升级，助力焦作早日跻身河南第一方阵贡献力量。为此，记者专门走访了江苏鸿运集团董事长陈彬彬。

专注成就专业

 记者：据我所知，作为全国家居建材业优秀企业、长三角地区商业地产运营专家,陈董事长请您介绍一下江苏鸿运集团的发展历程？

陈彬彬：1990年辞去公职后，我在老家南通市通州区西亭镇，创办了第一家鸿运建材商店，从2-3个人，几十平方米干起。由于坚守诚信，老少无欺，生意一直很好，周边乡镇的老百姓都愿意来我店里购物。1993年到南通市区专业从事装饰材料批发业务。靠诚信和勤奋，批发网络覆盖南通六县一市及周边城市，稳定的分销商达到1800多家。

随着规模壮大和实力增强，我着手经营门类拓展和产业延伸。1998年成立了南通鸿运装饰材料公司，开始公司化经营；2002年创办山东临沂大顺木业公司，进入装饰板材制造业，同年又连续创办了南通鸿运木业建材市场和江苏美家居家居建材广场，开始专业化市场运营；2005年在南通地区开始“兔宝宝”健康饰材区域连锁授权经营，2006年在江苏省内启动自有品牌“万福居”健康饰材连锁授权经营，逐步走上多个自有品牌连锁授权经营之路。2007年成立江苏鸿运置业有限公司，成功开发运营了南通鸿运装饰城、南通鸿运58号空间、鸿运木业装饰馆、南通邦宝物流园等项目。2013年江苏鸿运集团进入河南落户焦作，投资建设焦作鸿运国际商城。

记者：从您的创业历程可以看出，因为专注和深耕于家居建材，所以有了今天在家居建材业的成就。由于在家居建材业的人才、经验、资金等方面的充分积累和产业支撑，鸿运非常自然的延伸到专业市场的开发运营，这也是鸿运集团有别于其他商业地产开发商的特质，也是鸿运得以持续成功的保证。您认为是否有道理？

陈彬彬：基本上是这样。

诚信塑造品牌

记者：除了专注和专业，您在经营管理上还有什么心得可以分享？

陈彬彬：企业的文化和品牌塑造很重要，鸿运核心文化是“诚信”。早在创业之初，我就确立了“诚信为本、永续经营”的企业宗旨，因为只有诚信才能赢得市场，才有企业生存的价值。诚信经营是企业品牌塑造的重要途径，品牌的内涵再多，但一定离不开诚信的根基。27年的发展历程中，我始终把“诚信经营和品牌塑造”作为系统工程来做。

首先，将诚信落实到行动。在批发经营装饰建材期间，鸿运严把产品质量关，对客户的质量投诉认真对待，曾经组织过为期3个月的客户大回访工作，只要确认是鸿运的责任，毫不犹豫地予以退换货或赔偿，赢得了客户信赖；与江浙沪皖的供应厂家密切合作，建立价格诚信机制，出现工厂降价，鸿运第一时间通知客户，获得客户的好评。

其次，构建诚信管理体系。2004年，鸿运开始构建诚信管理的基本机制和体系。设立咨询服务台，保持信息通畅统一；产品分区展示，设立导购平台；产品明码实价，只赚合理利润；实行接待首问制，强化全员服务理念，进行服务承诺公示。有制度、有考核、有监督，鸿运的质量诚信、价格诚信，逐步赢得市场认可。

第三，明码实价的坚守。改变讨价还价的模式，创办鸿运美家居装饰广场时，我全面实施明码实价，刚开始消费者接受程度不高，但我们坚信自己的选择，终于获得市场认可，业务快速提升，带动了周边街区商户一起明码实价，起到良好的示范作用。

第四，创建诚信市场。在南通，鸿运首创了“党建引领，诚信创建”的市场管理新模式。围绕“党建为核心、诚信为根本、商家为主体”的创建思路，对商户开展星级商户、诚信商户、明码实价商店的创建、评选、授牌活动；对党员商户要求亮明党员身份，开展优秀党员经营户、优秀党员示范岗活动评比；引领周边市场和街区共同开展诚信商业街区创建活动。创建活动取得巨大成功，市场生意兴隆，而且连续多年被授予“江苏省诚信示范市场”称号，江苏省文明办多次在南通鸿运装饰城召开全省诚信市场创建现场观摩会，中央文明委获悉情况，派人专题调研，并予以肯定。

记者：鸿运的诚信经营塑造了鸿运的品牌价值，而诚信就是鸿运品牌的核心要素。

创新引领未来

记者：江苏鸿运集团以稳健著称，从江苏进军河南，投资建设焦作鸿运国际商城，基于什么考虑？

陈彬彬：建设焦作鸿运国际商城是一次专业抉择。在企业发展过程中，我经常关注国家方针政策和重大投资方向，用以指导自身企业制定发展战略。国务院批准晋陕豫黄河金三角地区合作规划正式出台，中原地区发展潜力巨大，未来可期。多年来，鸿运集团在商贸地产领域，深耕细作，积累了经验，培养了人才，集聚了上下游资源，建立了强大的商业运营体系，为鸿运集团的创新经营、跨越发展提供了支撑。进军河南焦作，也为鸿运集团提供了一次跨越式发展的重大机遇。

记者：据我所知在您的领导下，焦作鸿运国际商城作为河南省政府2014年A类重点项目、焦作市十大重点工程建设项目，鸿运集团在市场运营上创新举措很多，能否和我们介绍一下？

陈彬彬：市场变化很快，没有创新就没有发展。我们主要有以下几方面的创新措施：

O2O电商平台构建及其他资源整合。O2O电商业务越来越获得广大消费者和经营者的青睐。家居建材类产品大多为半成品，存在选材、设计、安装等方面个性化需求，线下的专业对接也很重要。江苏鸿运投资深圳工蜂网络科技，共同打造 全国性的“业峰”网上商城（bee166.com）。在焦作鸿运国际商城，我们以“业峰”网上商城为平台，引进齐家网、义乌购、星聚客等国内知名电商企业，共同搭建全业态、全渠道020鸿运国际商城网上商城。创办“河南理工大学鸿运电商学院”，为商户培训电商专业人才。联合焦作山阳论坛，共享其70多万粉丝资源，为市场商户网络宣传和集聚客源提供支持。

    打造配套优势， 智能仓储物流及HOPSCA  支撑市场发展。一期项目是涵盖建材家居、五金机电、小商品等全业态于一体的区域性商贸市场集群，二期项目定位为智能仓储物流园，三期项目定位为集居住办公、购物休闲、娱乐社交、餐饮住宿等功能于一体的HOPSCA智能城市综合体。三大板块互为价值链，功能复合、相互支撑，配套板块助推市场集群健康快速发展。

    党建引领诚信市场创建。已有的经验告诉我们，诚信创建是专业市场运营管理的有效手段。 “党建引领、诚信创建”和“消费者满意市场”创建活动，即将在鸿运国际商城展开，要将该项目打造成河南省商贸业“党建引领，诚信创建”示范市场。

  小   结

陈彬彬为人低调，彬彬有礼，他说：“我无法预知生命的长度，但可以延展生命的宽度。”他多年从事家居建材销售和商业项目开发运营，具有很高的专业素养，他对焦作家居建材市场创新升级有着强烈的责任感、使命感。在他身上，我们明显感受到了“诚信务实、勇于担当”的企业家精神，我们期待着他为河南经济社会发展做出更大的贡献。

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